Shipping policy

Je viens de passer une commande ; quand sera-t-elle expédiée ?

Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 3 à 15 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande.

Quel est le délai de livraison ?

Nos commandes sont expédiées en fonction du centre de distribution d'où provient le produit.

Délais de livraison moyens pour les États-Unis : 5 à 20 jours ouvrables

Délais de livraison moyens pour l'international : 17 à 45 jours ouvrables

Certains événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des circonstances et des retards peuvent survenir chez nos transporteurs. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir un délai de livraison précis ; la responsabilité de la livraison incombe au transporteur.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible dès l'expédition de votre produit. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche s'efforce de trouver des produits de qualité à des prix abordables. Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez consulter notre page de suivi des commandes.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Pour cela, vous devez l'annuler dans les 24 heures suivant sa création. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail à sophielagreula@me.com ou nous contacter via notre page « Nous contacter ». Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».